Description
직무 소개
쿠팡페이 핀테크 프로덕트 팀에서 제휴신용카드 (쿠팡와우카드)를 비롯한 다양한 핀테크 프로덕트의 성장과 이용 활성화를 달성하는데 중요한 역할을 담당하게 될 것입니다.
Principal, Business Marketing Manager 는 쿠팡페이 마케팅 프로그램을 전담하며, 프로덕트, 디자인, Analytics, 소프트웨어 개발, 비지니스 등 다양한 팀들과 협업을 통해, 고객 행동을 이해하고, 금융 프로그램의 글로벌 모범 사례를 벤치마킹하며, 고객 확보를 위한 성장 기회를 발굴하고, 다양한 팀과 협력하여 변화를 만들어가는 역할을 담당합니다.
업무 내용
- 전반적인 마케팅 전략 수립 및 쿠팡와우카드 가입자 증대
- 다양한 팀과 협업하여 고객에 대한 인사이트를 도출하고, 고객 확보, 고객 이탈률 감소, 고객 장기 유지율 및 생에 가치 증대를 위한 성장동력 파악
- 멤버십 프로그램에 대한 글로벌 모범 사례를 벤치마킹하고, 마케팅, 프로덕트, 커뮤니케이션, 고객에 대한 혜택 차원에서의 개선 기회 모색
- 지속적인 고객 조사 및 인터뷰를 수행할 수 있는 프로세스를 마련하여 상품에 대한 정량적 수치와 고객 피드백을 수집
- 제품에 대한 고객 퍼널을 파악하고, 타 팀과 협을을 통해 쿠팡와우카드의 이용율과 구매전환율을 개선
- 쿠팡와우카드 홍보활동을 위한 전략 수립 및 이벤트 제공, 가입자 확보 및 지속적 이용 독료를 위한 신규 혜택 기획
자격 요건
- 학사학위 이상 보유하신 분
- 마케팅 경력 7년 이상으로 패턴 발군과 성장기획 식별을 위한 테이터 분석 경험을 가지고 계신 분
- 조직운영 능력, 자기주도적이며 자신감 넘치는 태도, 에너지 넘치고 장의적인 사고력을 가지고 계신 분
- 독립적으로 업무를 수행하며, 동시에 팀플레이어로서 원활히 협업 가능한 분
- 문제를 파악하고, 벤치마크를 설정하며, 주요 지표를 정의하고, 지속적 개선을 위한 피드백 매커니즘을 수립하실 수 있는 분
우대 사항
- 신용카드업 또는 금융상품 관련 업무 경험을 보유하신 분
- 온라인 사업의 가입자 수 및 수익성 증대 프로그램을 주도해본 경험이 있으신 분
- 전자상거래업 또는 소매유통업에서 고객 확대 경험 및 제품주도 성장을 이끌어본 경험을 보유하신 분
- 업무 수행이 가능한 수준의 영어 실력을 갖추고 계신 분 (말하기 & 쓰기)
필수 제출 서류 :
- 영문 & 한글 이력서
전형 절차 및 안내 사항
- 전형 절차
- 서류전형 - 전화면접 - 대면면접(화상) - 최종 합격
- 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다.
- 참고 사항
- 고용평태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다.
- 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
- 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반 사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요한 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
- 개인정보 처리방침
- 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/
- 서류 반환 정책
- 본고지는 『채용절차의공정화에관한법률』제11조제6항에 따른 것 입니다.
- 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
- 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
- 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
- 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다
쿠팡은 모두에게 공평한 기회를 제공합니다.
쿠팡은 어는 누구에게나 열려 있는 회사입니다. 다양한 국가 출신 임직원이 함께 일하는 글로벌팀이 없었더라면 전례없는 성공을 이루기 어려웠을 겁니다.
Company Introduction
Role Overview
Coupang Pay is looking for a Senior Business Marketing Manager to own and drive the strategy and execution of Fintech Products and Programs, with an initial special emphasis focus on our Co-Branded Credit Card (aka WOW Card). This role is a key addition to Coupang Pay’s team to drive growth and active usage of the WOW Credit Card and other Fintech products. The WOW Credit Card is a payment instrument exclusive to the WOW Program, where a customer can enjoy multiple benefits such as fast delivery, exclusive discounts, free shipping, access to buy Coupang Fresh Products, access for Coupang Play (OTT service), exclusive benefits on Coupang Eats, etc. Currently, Coupang’s WOW program has 11M+ paid subscribers.
In this role, the Senior Business Marketing Manager, will be the single threaded owner of Coupang Pay’s marketing programs and partner with Product, Design, Analytics, Software Development and Business Functions as key stakeholders. S/he will be responsible to understand the Customer behavior, benchmark global best practices for financial programs, identify growth opportunities to improve acquisition, retention, convince stakeholders with data driven arguments and work with cross functional teams to implement changes which will help Coupang Pay to grow signups for Coupang's financial products, starting with our Credit Card offering.
What You Will Do
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Shape and drive overall marketing strategy to grow Credit Card signups. Work with product, analytics, finance team to develop consumer insights and identify growth levers for driving acquisition, reducing churn, and improving long term retention and LTV.
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Benchmark Global best practices of subscription program and identify improvement opportunities from Marketing, Product, Communication & benefits perspective.
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Build frameworks to enable teams for continuous customer studies and interviews to bring in the qualitative aspect & customer’s feedback about the program.
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Understand Customer funnels on product and work with teams to improve both traffic & conversions for WOW Credit Card acquisition.
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Define strategy to run WOW Credit Card campaigns, create exclusive WOW Credit Card events, and creating new WOW Credit Card benefits to drive acquisition and improve retention.
Basic Qualifications
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BA/BS or higher degree in related area
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At least 7+ years of relevant marketing experience
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Track record of diving into the data to discover patterns and identify growth opportunities
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Strong organizational skills, be self-motivated, confident, energetic, and creative
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Work well independently and be at the same time a good collaborative team player
- Be able to clearly identify problem statements, breaking the tradeoffs, establishing benchmarks, defining key metrics and establishing the feedback mechanisms for continuous improvements
Preferred Qualifications
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Experience in the credit card business or other financial products/programs
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Experience of driving growth for subscription / monetization programs for online business
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Experience in e-commerce or retail industry to drive customers growth and driven product led growth
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Business Level English Language (spoken and written)
Required Documents :
- English & Korean Resume/CV
Recruitment Process and Others
Recruitment Process
- Application Review - Phone Interview - Onsite (or Virtual Onsite) Interview – Offer
- The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job and may be changed due to scheduling or other circumstances.
- Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage.
Details to Consider
- The probationary period is 12 weeks.
- This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled.
- Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process.
- Coupang does not discriminate against disabled applicants or those with veteran status.
- We are proud to offer equal opportunities for all applicants.
- Job titles and responsibilities may be subject to change depending on the candidate’s overall experience, etc. This will be communicated to the candidate at the appropriate time before the offer.
Privacy Notice
- Your personal information will be collected and managed by Coupang as stated in the Application Privacy Notice is located below. https://privacy.coupang.com/en/land/jobs/
Document Return Policy
- This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act.
- A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the “Company”), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act. However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company. In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant.
- A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out the “Request for Return of Hiring Documents” [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit it by email (recruitingops@coupang.com). In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant’s designated address via registered mail. Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail.
- In preparation for a job applicant’s request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process. If no request is made until the end of this period, all of his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act.
- Hiring may be restricted in case the legal qualifications required for hiring and work performance are not met.
Equal Opportunities for All
Coupang is an equal opportunity employer. Our unprecedented success could not be possible without the valuable inputs of our globally diverse team.